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    守哲笃行 | 马丽红:践行“有意注意”,让“路过”变“必买”

    时间:2025-11-06 17:08:47 来源:邯郸市学步桥小磨香油有限公司 点击数:69

            前几日,超市礼盒区刚完成上新,学步桥小磨香油促销员马丽红像往常一样守在自己的堆头前。她始终保持着对周围的敏锐观察,不被动等待顾客询问,而是主动捕捉每一个潜在需求信号,这正是她践行“有意注意”的日常。这时,两位男士推着购物车朝礼盒堆走来,购物车里的五百居香肠礼盒立刻引起了她的注意。    

            “海天姐,麻烦帮我照看一下摊儿,我去礼盒区看看!”马丽红当即判断,顾客已选购肉类礼盒,大概率是为走访亲友挑选其他的搭配礼品,便快步跟了上去。果然,两位男士在礼盒堆前放慢脚步,眼神在各类产品间来回打量,却未主动询问。

            马丽红微笑上前:“师傅,看您二位在选礼盒,需要我帮您介绍吗?”但两位男士正专注于彼此讨论,并未回应。换作常人或许会尴尬离开,但马丽红深知“有意注意”的精髓——不仅要主动观察,更要耐心捕捉需求蛛丝马迹。她没有打扰,静静站在一旁倾听。

            “去年送的香油,今年想换个不一样的,却不知道选什么……”一句轻声嘀咕,让马丽红立刻锁定需求。她适时再次开口:“师傅,既然您去年选过香油,不妨看看咱们的学步桥小磨香油礼盒?”

            “这个牌子我知道,去年买过,今年想选个高端点的。”一位男士抬头回应。“正好!您看,咱们学步桥有多款规格套装礼盒,包装古朴大气有质感,送长辈、亲友都合适,而且采用的是传承了600年的非遗小磨工艺,不仅香味醇正、品质在线,而且非常具有地方特色和文化品位!”马丽红精准介绍产品优势,句句戳中需求。两位男士对视一眼,当即决定:“就这个,拿两盒!”

            就这样,马丽红通过践行稻盛哲学中“有意注意”,把顾客的“路过”变成了“必买”。稻盛和夫曾说:“‘有意注意’就是有目的、有意识地关注周围环境,这是主动积极的态度,能让我们发现常人忽略的机会。”马丽红的成交,正是对这一哲学理念的彻底践行:从留意购物车内容、判断购买意图,到主动上前服务、被忽视后仍耐心倾听,再到捕捉关键信息、精准推荐——每个环节都贯穿着“有意注意”的连贯性。

            稻盛哲学从不遥远,它藏在工作的每一个细节里。对销售而言,“有意注意”不是口号,而是日复一日的践行:留意顾客眼神停留处、倾听不经意闲谈、关注购物搭配需求——这些微小举动,都是打开成交大门的钥匙。

            当我们真正把“有意注意”融入工作每一刻就会发现,机会从不是偶然降临,而是留给主动观察、耐心捕捉、持续践行的人。这正是稻盛哲学给予职场人的启示:把简单的事做到极致,用“有意注意”点燃工作的价值与成就感。  

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